Política de envíos, cambios y garantía

Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia con transportadora asegurada. [REVISAR: transportadora, tiempos por ciudad y costo o umbral de envío gratis].

Cada pieza viaja en su empaque de marca, con su paño limpiador y su certificado de autenticidad.

Cambios y retracto

Para compras no presenciales aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: puedes desistir de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo la pieza sin uso, en perfecto estado y con su empaque y certificado. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, según la misma ley.

[REVISAR: condiciones para piezas personalizadas o hechas sobre pedido — la ley permite excepciones al retracto para bienes confeccionados conforme a especificaciones del comprador].

Garantía

Nuestras piezas en oro Ley 750 y piedras naturales cuentan con garantía por defectos de fabricación de [REVISAR: plazo, p. ej. un año] a partir de la entrega, acreditada con el certificado de la pieza. La garantía no cubre desgaste por uso, golpes, pérdida de piedras por maltrato ni intervenciones de terceros.